Bürokratie-Boom dank Zwangsabgabe: »Wir haben bis zu 400 000 Anrufe am Tag«

Eigentlich sollte mit dem neuen Rundfunkbeitrag alles einfacher werden. Doch das
Gegenteil ist der Fall: Beim Beitragsservice in Köln laufen die Telefondrähte
heiß, weil Hunderttausende von verunsicherten Bürgern Hilfe brauchen.   Mehr…